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高速石化第四届“微笑服务”技能竞赛暨情景模拟演示会圆满落幕

发布时间:2018-12-14 13:57:24      点击次数: 2495

为了进一步提升区域微笑服务水平,加强员工现场处理纠纷的能力,12月13日下午,高速石化第四届“微笑服务”技能竞赛暨情景模拟演示会在合肥举行。各区域团队、部分加油站站长、加油员参与竞赛。

董事长曹洋做竞赛致辞发言。他指出,要明确竞赛目的,充分认识微笑服务重要性;要端正态度深入思考,将微笑服务从重形式化的低版本过渡到重服务品质的高版本;要紧密结合岗位工作实际,各区域之间要互相学习,充分掌握应急处置方式方法。

  各参赛队情景模拟展示精彩纷呈,特别是在油站创新环节,大家为共同一个目标而动脑筋、想点子,不断地丰富服务内涵、提升整体服务品质、创新服务理念和流程。最后,滁马、安庆、宿淮区域分别荣获一、二三等奖,合肥区域荣获创新奖。

“微笑服务”技能竞赛暨情景模拟演示会的举办为职工们提供了一个“展示自银河国际点击登录、提升技能、比学赶帮超”的重要学习交流平台,促进了加油站微笑服务、应急处置等多元提升,同时展示了高速石化人昂扬向上、积极进取的精神风貌。

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